|
| |
W
jaki sposób mogę wpłacać i wypłacać moje pieniądze ?
mBank jest dostępny za pośrednictwem Internetu, telefonu (mLinia) oraz WAP
24h/dobę.
-
Jak wpłacać na rachunek: przelewem na rachunek, zleceniem przelewania
wynagrodzenia w zakładzie pracy, przelewem z innego banku.
-
Jak wypłacać z rachunku: kartą z bankomatu, przelewem bez opłaty,
zleceniem stałym, zleceniem telefonicznym.
Dlaczego
mBank nie pobiera opłat ?
mBank nie musi otwierać setek kosztownych oddziałów banku na terenie całego
kraju. To pozwala na znaczne obniżenie kosztów obsługi rachunku i
wyeliminowane opłat. Dostęp do pieniędzy jest za pośrednictwem Internetu,
telefonu, kart płatniczych oraz WAP 24h/dobę
Dlaczego
mBank nie posiada tradycyjnych oddziałów?
Ponieważ nie ma takiej potrzeby. WSZYSTKIE operacje można wykonać za pośrednictwem
Internetu, telefonu (mLinia) oraz WAP 24h/dobę. To pozwala na znaczne obniżenie
kosztów obsługi rachunku i wyeliminowane opłat.
Kto
jest twórcą i właścicielem mBanku?
Założycielem internetowego banku mBank jest potężna instytucja finansowa BRE
Bank SA. Jej bogate doświadczenie i pozycja na rynku stanowi bardzo dobrą
bazę pod rozwój mBanku. BRE Bank, zaliczany do czołówki polskich instytucji
finansowych, znany jest z najwyższej jakości obsługi oraz wysokiego poziomu
technologii bankowych. Obsługuje duże przedsiębiorstwa oraz średnie i małe
firmy, oferując im szeroką gamę produktów i usług bankowych. www.brebank.com.pl
Ile
kosztuje otwarcie rachunku?
Za otworzenie i prowadzenie rachunku w mBanku nie pobierane są żadne
opłaty.
Jakie dochody trzeba mieć, żeby założyć
rachunek?
mBank nie określa minimalnych dochodów, przy których jest możliwe
otwarcie rachunku.
Czy można otworzyć rachunek nie deklarując
regularnych wpłat?
mBank nie wymaga regularnych wpłat na żadnym z oferowanych rachunków.
Czy otwierając rachunek w mBanku trzeba zamknąć
konto w innym banku?
Nie. Otwierając dowolny rachunek w mBanku nie trzeba likwidować innych
swoich rachunków w innych bankach.
Jakie dokumenty wymagane są do otwarcia rachunku w
mBanku?
Aby otworzyć rachunek w mBanku potrzebny jest dowód osobisty w
przypadku obywatela polskiego lub paszport w przypadku obcokrajowca
(rezydenta). W przypadku otwierania rachunku drogą pocztową konieczne
jest przesłanie do mBanku kserokopii dokumentu potwierdzającej dane
osobowe i adres zameldowania.
Kto może założyć rachunek w mBanku?
Rachunek w mBanku mogą założyć rezydenci czyli osoby fizyczne na stałe
zamieszkałe w Polsce. Obywatele polscy muszą posiadać dowód osobisty
oraz PESEL. Procedura zawierania umowy z rezydentem (obcokrajowcem)
wymaga doręczenia kserokopii stron paszportu zawierających dane
osobowe wraz ze zdjęciem oraz dokumentem potwierdzającym status
klienta (zezwolenie na pobyt stały lub tymczasowy) ewentualnie oświadczeniem
o zamiarze stałego pobytu w Polsce.
Czy osoby niepełnoletnie mogą mieć rachunek w
mBanku?
Osoby niepełnoletnie nie mogą samodzielnie otworzyć rachunku w
mBanku. Natomiast osoby niepełnoletnie powyżej 13 roku życia mogą
posiadać kartę VISA Electron i nią dysponować np. wypłacać pieniądze
z bankomatów. W ten sposób zostają upoważnione do dysponowania
rachunkiem w zakresie operacji przeprowadzanych przy pomocy kart płatniczych.
Czy jest możliwe założenie rachunku i jego
prowadzenie bez ani jednej wizyty w placówce mBanku?
Przede wszystkim nie ma możliwości złożenia wizyty w placówce
mBanku, ponieważ mBank jest bankiem opartym na zasadach nowoczesnej
bankowości i nie posiada placówek. Pełne zarządzanie rachunkiem
odbywa się przez internet, telefon i WAP.
Czy można otworzyć rachunek w mBanku bez
przyjazdu do Polski?
Procedura otwarcia rachunku w mBanku jest niezależna od miejsca Twojego
pobytu. Jednak, niezależnie od jej przebiegu niezbędny jest kontakt
telefoniczny z przedstawicielem mBanku. System Centrum Obsługi
Telefonicznej umożliwia zwrotny kontakt telefoniczny pod numer telefonu
stacjonarnego w Polsce lub telefonu komórkowego zarejestrowanego u
polskiego operatora z aktywnym roamingiem zagranicznym. Jeśli więc
przebywając za granicą dysponujesz takim telefonem, to nie będzie
technicznych przeszkód w otwarciu rachunku w mBanku.
Jakie są podstawowe zalety rachunku eMAX?
eMAX zapewnia korzystne oprocentowanie porównywalne z 12 miesięcznymi
lokatami terminowymi innych banków. W odróżnieniu od lokat terminowych wypłacając pieniądze
z eMAX-a, nie tracisz oprocentowania. Posiadacz rachunku eMAX oraz
jedna, upoważniona przez niego osoba, może bezpłatnie otrzymać kartę
VISA Electron. Posiadacz eMAXA definiuje tylko jeden rachunek, na który
może przelewać zgromadzone oszczędnoci. Od posiadacza eMAXA mBank nie
wymaga stałych wpłat, ani utrzymywania kwoty minimalnej na koncie.
Oprocentowanie eMAXA nie zależy od sumy na nim zgromadzonej.
Jakie są podstawowe zalety rachunku eKONTO?
Rachunek eKONTO to rachunek oszczędnościowo-rozliczeniowy z możliwością
m.in. realizowania przelewów zdefiniowanych i dowolnych. eKONTO
zapewnia korzystne oprocentowanie znacznie wyższe od tradycyjnych
rachunków oszczędnościowo-rozliczeniowych. Posiadacz rachunku eKONTO oraz jedna, upoważniona
przez niego osoba, może bezpłatnie otrzymać kartę VISA Electron. Od
posiadacza eKONTA mBank nie wymaga stałych wpłat, ani utrzymywania
kwoty minimalnej na koncie. Oprocentowanie eKONTA nie zależy od sumy na
nim zgromadzonej.
Czym różni się eMAX od eKONTA?
Podstawową różnicą między rachunkiem oszczędnościowym eMAX a
rachunkiem oszczędnościowo-rozliczeniowym eKONTO jest możliwość
wykonywania dowolnych przelewów. Z rachunku eMAX możesz wykonywać
przelewy jedynie na jeden zdefiniowany rachunek, a z rachunku eKONTO na
dziesięć zdefiniowanych rachunków, a także zlecić przelew na
dowolny rachunek. eMAX i eKONTO różnią się też wysokością
oprocentowania.
Jak często naliczane są odsetki na rachunkach?
Odsetki naliczane są na koniec każdego miesiąca.
Czy oprocentowanie na rachunkach mBanku jest uzależnione
od wysokości salda?
Nie. Wszystkie środki oprocentowane są w tej samej wysokości.
Jak można wpłacać pieniądze na rachunek eMAX
lub eKONTO?
Każdy rachunek w mBanku posiada numer rachunku, który służy do
realizacji przelewów z innych banków na dany rachunek. Istnieje też
możliwość dokonania wpłaty gotówkowej w oddziale innego banku lub
na poczcie (od tej operacji banki i poczta z reguły pobierają prowizję).
Jak można podjąć pieniądze z rachunków w
mBanku?
W każdej chwili można wypłacić gotówkę w bankomacie za pomocą
karty VISA (w wysokości ograniczonej limitem). Wycofać pieniądze można
również przy pomocy przelewów zdefiniowanych (z eMAXA tylko na jeden
rachunek) lub zlecając przelew na dowolny rachunek (tylko w przypadku
rachunku eKONTO).
Jak posługiwać się numerem rachunku otworzonego
w mBanku?
Numer rachunku (eMAX lub eKONTA) jest niezbędny przy realizacji przelewów
bankowych i przekazów pocztowych do mBanku. Numery rachunków w mBanku,
zgodnie z europejskim standardem, składają się z 26 cyfr według
schematu (x oznacza dowolną cyfrę): xx 11402004 0000 xxxxxxxxxxxx. Składając
zlecenie przelewu należy opuścić dwie pierwsze cyfry numeru (czyli:
11402004 0000 xxxxxxxxxxxx). Alternatywnie można opuścić także
cztery zera występujące w pozycji 11-14 pełnego numeru (11402004
xxxxxxxxxxxx).
Jaka jest zasada przyznawania kart VISA Electron?
Jakie warunki trzeba spełniać, by ją otrzymać?
Każdy kto założy rachunek w mBanku może otrzymać bezpłatnie kartę
VISA Electron. Osobna karta może być przyznana osobie upoważnionej.
Nie ma żadnych warunków dotyczących wielkości lub regularności wpłat
na rachunek, od których zależy wydanie karty VISA Electron.
Jakie warunki trzeba spełniać, aby otrzymać kartę
VISA Gold?
Karty VISA Gold oferowane są wybranym klientom mBanku. Podstawowym
warunkiem wydania karty jest posiadanie rachunku w mBanku. Złote karty
będą proponowane tym klientom, którzy korzystają z rachunku od co
najmniej 3 miesięcy. Dodatkowym kryterium wydania karty jest średnie
saldo na posiadanych w mBanku rachunkach nie mniejsze niż 4000 złotych.
Ile kosztuje wydanie kart VISA Electron?
Karta VISA Electron wydawana jest bezpłatnie, zarówno dla
posiadacza rachunku, jak i dla osoby upoważnionej (dotyczy to zarówno
rachunku eMAX jak i eKONTO).
Co to jest PIN?
PIN to osobisty numer identyfikacyjny właściciela karty płatniczej. Służy
on do potwierdzenia tożsamości posiadacza karty podczas dokonywania
wypłaty gotówki w bankomacie. Niekiedy też podanie PIN-u wymagane
jest przy płaceniu kartą w placówkach wyposażonych w czytniki kart.
Nigdy nie powierzaj innej osobie swojego PIN-u! Pamiętaj, aby nikt nie
miał możliwości poznania Twojego PIN-u (najlepiej nigdzie go nie
zapisuj, a już na pewno nie na karcie, bąd ostrożny podczas
korzystania z bankomatu, aby nikt nie mógł podejrzeć jaki PIN
wpisujesz)!
Jakie są limity wypłat dla karty VISA Electron?
- dzienna liczba wypłat gotówki w bankomacie - 3 wypłaty
- dzienna kwota wypłat gotówki w bankomacie - 1000 zł (wszystkie wypłaty
łącznie)
- dzienna liczba transakcji bezgotówkowych - bez ograniczeń
- dzienna kwota transakcji bezgotówkowych - 5000 zł
- łączna dzienna kwota transakcji przy użyciu karty - 6000 zł (łącznie
wypłaty w bankomatach i transakcje bezgotówkowe)
Co należy zrobić aby dokonać przelewu z
rachunku?
Należy złożyć zlecenie wykonania przelewu. Można to zrobić na
kilka sposobów: Poprzez Internet (lista haseł jednorazowych), Przez
operatora mLinii, Samodzielnie poprzez automatyczny serwis telefoniczny
(tylko przelew zdefiniowany), Za pomocą telefonu komórkowego z protokołem
WAP (tylko przelew zdefiniowany).
Czy przelewając pieniądze z mojego eMAXa na
eKONTO zapłacę prowizję?
Nie, jeśli przelew ten jest zdefiniowany i wykonany samodzielnie przez
Internet czy też automatyczny serwis mLinii.
Do
czego służą hasła jednorazowe?
Tabele haseł jednorazowych służą do potwierdzania Twoich dyspozycji
dotyczących przelewów z rachunku zapewniając jednocześnie wysoki
poziom bezpieczeństwa przy zarządzaniu rachunkiem przy pomocy
Internetu.
W jaki sposób mogę uzyskać dostęp do mBanku
przez Internet?
Po otwarciu rachunku klient otrzymuje swój Identyfikator i aktywuje
dostęp do Teleserwisu poprzez ustalenie Telekodu. Posiadając
Identyfikator i Telekod można aktywować wszystkie kanały (również
Internet) przy pomocy mLinii.
Czy do korzystania z rachunku przez Internet jest
potrzebny specjalny program, który otrzymam z mBanku?
Nie, nie ma potrzeby stosowania specjalnych programów do korzystania z
usług mBanku w Internecie.
Jak prawidłowo ustawić przeglądarkę?
Należy upewnić się, że:
- dla MS Internet Explorer:
W Opcje internetowe > Zawartość > Autouzupełnianie, odznaczone
są pola Formularze oraz Nazwy użytkowników i hasła w formularzach.
W Opcje internetowe > Ogólne > Tymczasowe pliki internetowe >
Ustawienia, na liście Sprawd, czy są nowsze wersje przechowywanych
stron zaznaczone Przy każdej wizycie na tej stronie.
W Opcje internetowe > Zaawansowane, część Zabezpieczenia
zaznaczone jest pole Nie zapisuj zaszyfrowanych stron na dysk
- dla Netscape Communicator:
W Edit > Advanced > Cache wybrano Document in cache is not
compared to document on network - every time
W jaki sposób mam się zalogować (pierwszy raz,
kolejny raz) w Internecie?
Jeżeli chcesz się zalogować pierwszy raz pamiętaj o konieczności
wcześniejszego kontaktu z mLinią (aktywacja dostępu do Twojego
rachunku przez Internet). Poza tym logowanie przebiega identycznie za każdym
razem, na stronach serwisu informacyjnego mBanku pod adresem http://www.mbank.com.pl.
Po ukazaniu się pierwszego ekranu (home page) należy wpisać
Identyfikator i Hasło pamiętając o rozróżnieniu wielkich i małych
liter. Na kolejnych stronach serwisu informacyjnego po lewej stronie
znajduje się skrót (link) "logowanie" umożliwiający
zalogowanie się i zarządzanie rachunkiem przez Internet.
W jaki sposób zakończyć sesję zarządzania
rachunkiem przez Internet?
W dowolnie wybranym momencie wystarczy w menu kliknąć przycisk "Wyloguj
się". Spowoduje to powrót do głównej strony serwisu
informacyjnego i zakończenie sesji zarządzania rachunkiem.
Jak długo może trwać łączenie klienta z
mBankiem przez Internet - jakie będę ponosić koszty połączenia?
Konfiguracja sprzętu komputerowego i szybkość transmisji danych mają
decydujący wpływ na czas, jaki będzie potrzebny do zrealizowania
transakcji przez Internet. Sądzimy, że dla wykonania większości
operacji wystarczy od 5 - 10 minut.
Czy za pośrednictwem Internetu mogę dokonywać
wypłat?
Tak, ale tylko wypłat bezgotówkowych w formie przelewów
zdefiniowanych. Jednocześnie podkreślamy, że tak wykonane przelewy są
wolne od jakichkolwiek opłat.
|
